Договор публичной оферты
Публичная оферта интернет‑магазина anrat.by на продажу товаров физическим лицам
- Правовая основа и общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между ООО «Анрат» (далее — Продавец) и физическими лицами, оформляющими заказы на сайте anrat.by (далее — Покупатель), в рамках договора купли‑продажи товаров.
1.2. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь; Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90‑З; Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»; иными нормативно‑правовыми актами Республики Беларусь.
1.3. Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор купли‑продажи на изложенных ниже условиях и адресована неограниченному кругу лиц.
1.4. Акцепт Оферты (принятие её условий) происходит в момент подтверждения заказа через интерфейс сайта или по телефону с сотрудником магазина (ст. 407 ГК РБ).
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после этого момента.
- Основные термины и определения
2.1. В рамках настоящей Оферты используются следующие термины:
Продавец — ООО «Анрат», УНП 691430147, юридический адрес: 223022, Минская обл., Минский р‑н, Горанский с/с, д. Капличи, ул. Удачная, 1А‑2, оф. 10/3.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или совершающее на нем какие-либо действия;
Покупатель — любое физическое лицо, приобретающее товары в Интернет-магазине, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты;
Стороны — Покупатель и Продавец;
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, направленный через сайт или по телефону.
Оформление Заказа, осуществление Заказа — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи Товара с Продавцом, посредством оформления заказа товаров на Сайте интернет-магазина;
Сайт — интернет‑ресурс anrat.by, используемый для размещения ассортимента товаров и оформления заказов.
Регистрация Пользователя — заполнение Пользователем регистрационной формы на Сайте, после утверждения которой Пользователю присваивается соответствующий логин и пароль для доступа к Сервисам Продавца и персональной странице зарегистрированного Пользователя.
Авторизация — введение зарегистрированным Пользователем своих логина и пароля для доступа к Сервисам Продавца и входа в Личный кабинет.
Личный кабинет — персональная страница зарегистрированного Пользователя на Сайте, на которой зарегистрированный Пользователь осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
Логин — идентификатор Пользователя при авторизации на Сайте, используемый им в процессе пользования Сервисами в соответствии с настоящим Договором. В качестве Логина используется номер мобильного телефона или адрес электронной почты Пользователя. Запрещается регистрировать и использовать несколько Логинов одним и тем же Пользователем. При этом не допускается использование Пользователем Логина, уже используемого иным Пользователем.
Пароль — символьная комбинация, назначенная автоматически программным обеспечением Сайта в момент регистрации (в дальнейшем Пользователь может самостоятельно изменить Пароль), обеспечивающая в совокупности с Логином идентификацию Пользователя при использовании Сервисов Компании, предоставляемых в соответствии с настоящим Договором.
Отзыв — комментарии Покупателя на Сайте по поводу его взаимоотношений с другим Пользователем в процессе оказания услуг/выполнения работ, осуществляемых при содействии предоставляемых Компанией Сервисов.
Товар —предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом.
Доставка — услуга по транспортировке заказанного товара до указанного Покупателем адреса.
- Порядок оформления и подтверждения заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ одним из способов:
через корзину на сайте anrat.by;
по телефону, указанному в разделе «Контакты»;
через онлайн‑чат или форму обратной связи.
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет:
наименование и количество товара;
адрес доставки (если требуется);
контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
предпочтительный способ оплаты.
3.3. После отправки заявки Покупатель получает автоматическое уведомление на e‑mail. Это сообщение подтверждает получение заказа, но не означает его окончательного подтверждения.
3.4. Продавец проверяет наличие товара и возможность выполнения заказа. В течение 24 часов с момента получения заявки менеджер связывается с Покупателем для уточнения деталей.
3.5. Подтверждение заказа направляется Покупателю в виде электронного письма или SMS‑сообщения. С этого момента договор считается заключённым (ст. 464 ГК РБ).
3.6. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец предлагает:
замену на аналогичный товар;
отмену заказа;
ожидание поступления товара на склад.
3.7. Заказ аннулируется автоматически, если в течение 24 часов не удаётся связаться с Покупателем.
- Цена и оплата
4.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием товара на сайте интернет‑магазина в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цены могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Однако после подтверждения заказа цена фиксируется и не подлежит пересмотру, за исключением случаев технической ошибки.
4.3. Оплата товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на сайте интернет‑магазина.
4.4. Если оплата не поступила в течение 5 календарных дней с момента подтверждения заказа, Продавец вправе аннулировать его без дополнительного уведомления.
4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления бонусов указываются на сайте интернет‑магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
- Доставка и передача товара
5.1. Сроки доставки зависят от наличия товара на складе и удалённости пункта назначения. Ориентировочные сроки указаны в корзине при оформлении заказа.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от:
веса и габаритов заказа;
региона доставки;
выбранного способа получения (курьер, пункт выдачи).
5.3. Продавец в момент передачи товара демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность товара. Покупатель имеет право отказаться от товара, если товар имеет внешние недостатки. Временной интервал на демонстрацию товара рассчитывается Продавцом и не может превышать 30 (тридцать) минут. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.
5.4. Вместе с товаром передаются:
кассовый чек (при оплате при получении);
товарный чек (если платёжный документ не содержит наименования товаров и их характеристик);
гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
инструкция по эксплуатации (для технически сложных товаров).
При этом отсутствие какого‑либо из указанных документов не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства факта передачи товара (электронную переписку, данные систем отслеживания доставки, свидетельские показания и т. д.) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.5. Передача товара подтверждается подписью Покупателя в гарантийном талоне, которая удостоверяет:
факт получения товара;
отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара на момент передачи.
С момента проставления подписи риск случайной порчи или утраты товара переходит к Покупателю (ст. 420 ГК РБ).
- Гарантии и возврат
6.1. Продавец гарантирует соответствие товара описанию на сайте, если иное не оговорено отдельно.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).
6.3. Возврат некачественного товара осуществляется в рамках гарантийного обязательства производителя или Продавца. Для подтверждения дефекта может потребоваться экспертиза.
- Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:
предоставить товар, соответствующий описанию на сайте;
соблюдать сроки доставки, указанные на сайте или согласованные с Покупателем;
обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РБ.
7.2. Продавец вправе:
вносить изменения в ассортимент, цены и условия доставки;
отказать в выполнении заказа при обнаружении технической ошибки;
передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам.
7.3. Покупатель обязуется:
предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
оплатить товар в установленные сроки;
соблюдать условия возврата и обмена товара.
7.4. Покупатель вправе:
получить полную информацию о товаре до оформления заказа;
отказаться от товара при получении, если он не соответствует описанию или имеет дефекты;
обратиться с претензией в случае нарушения его прав.
- Ответственность сторон
8.1. Продавец не несёт ответственности за:
ущерб, возникший из‑за неправильной эксплуатации товара;
задержки доставки, вызванные форс‑мажорными обстоятельствами (ст. 372 ГК РБ);
ошибки в описании товара, возникшие из‑за сбоев в работе сайта.
8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при заказе данных.
8.3. В случае необоснованного отказа от товара после доставки Покупатель компенсирует Продавцу расходы на логистику.
- Разрешение споров
9.1. Претензии принимаются в письменной форме через:
форму обратной связи на сайте;
электронную почту;
почтовое отправление по юридическому адресу Продавца.
9.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Продавца (ст. 10 ГК РБ).
- Персональные данные и рассылка
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством РБ о защите персональных данных.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа, Покупатель:
даёт согласие на их обработку в целях исполнения договора купли‑продажи;
подтверждает, что данные являются достоверными и актуальными;
соглашается на использование указанных контактных данных для связи по вопросам заказа.
10.3. Продавец обязуется:
использовать персональные данные исключительно в рамках исполнения договора;
обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством;
не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, для доставки товара курьерским службам).
10.4. Покупатель вправе:
запросить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
потребовать исправления или удаления своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту Продавца.
10.5. Продавец вправе использовать контактные данные Покупателя для отправки:
уведомлений о статусе заказа;
информации о доставке;
сообщений, относящихся к исполнению договора.
10.6. Для получения рекламно‑информационных рассылок Покупатель должен отдельно выразить своё согласие в личном кабинете на сайте. Такое согласие может быть отозвано в любой момент через настройки личного кабинета.
- Форс‑мажорные обстоятельства
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. Сторона, для которой возникли форс‑мажорные обстоятельства, обязана:
в течение 5 рабочих дней уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств;
предоставить документы, подтверждающие наличие и продолжительность форс‑мажора (например, справки МЧС, официальные сообщения СМИ и т. д.).
11.3. Срок исполнения обязательств по договору продлевается на период действия форс‑мажорных обстоятельств.
- Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте anrat.by и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Все изменения и дополнения к оферте вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не предусмотрено самим изменением.
12.3. Акцепт оферты Покупателем означает полное и безоговорочное согласие со всеми её условиями.
12.4. В случае противоречия между условиями настоящей оферты и требованиями законодательства Республики Беларусь применяются нормы законодательства.
12.5. Вопросы, не урегулированные офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Продавец:
ООО «Анрат», УНП 691430147
Юридический адрес: 223022, Минская обл., Минский р‑н, Горанский с/с, д. Капличи,
ул. Удачная, 1А‑2, оф. 10/3
Сайт: anrat.by
