Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных ООО «Анрат»

 Введено 04.02.2026

1. Основные положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (ПД) в ООО «Анрат» (далее — Оператор) и распространяется на отношения, связанные с обработкой ПД:

• пользователей сайта www.anrat.by (далее — Сайт);
• клиентов — потребителей при приобретении товаров, услуг, работ, иных программ и сервисов в магазинах ООО «Анрат», интернет‑магазине anrat.by.

1.2. Политика опубликована в открытом доступе на Сайте.

1.3. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, в том числе:

• Указом Президента Республики Беларусь от 28 октября 2021 года № 422 «О мерах по совершенствованию защиты персональных данных»;
• Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99‑З «О защите персональных данных»;
• Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 года № 455‑З «Об информации, информатизации и защите информации»;
• иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, связанные с деятельностью Оператора.

1.4. В Политике используются следующие определения:

• Сайт — интернет‑ресурс Оператора по адресу .
• ФИО — фамилия, имя, отчество.
• Согласие — согласие субъекта на обработку его персональных данных.
• ФЛ — физическое лицо.
• ЮЛ — юридическое лицо.
• ИП — индивидуальный предприниматель.

2. Объём и цели обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• осуществление хозяйственной деятельности (заключение и исполнение гражданско‑правовых договоров и др.);
• маркетинг (рассылки, рекламные мероприятия и др.);
• коммуникация с пользователями и клиентами;
• выполнение юридически значимых обязанностей (в т. ч. требований законодательства).

2.2. Категории субъектов и обрабатываемые данные:

2.2.1. Осуществление хозяйственной деятельности заключение, исполнение, изменение и расторжение договора с клиентами (ФЛ)

• Субъекты: клиенты — ФЛ.
• Данные: ФИО (опционально), номер телефона, e‑mail, адрес доставки (опционально), запись телефонного разговора (опционально), иные данные по усмотрению клиента.
• Основание: договор (абз. 15 ст. 6 Закона № 99‑З).
• Срок хранения: 3 года после налоговой проверки; если проверка не проводилась — 10 лет после прекращения договора.

Создание и использование личного кабинета на Сайте/в приложении

• Субъекты: пользователи сайта (мобильного приложения).
• Данные: e‑mail, номер телефона.
• Основание: договор (публичная оферта, абз. 15 ст. 6 Закона № 99‑З).
• Срок хранения: 3 года после налоговой проверки; если проверка не проводилась — 10 лет после прекращения договора.

Оформление заказа и доставка

• Субъекты: клиенты, оформившие заказ.
• Данные: имя (опционально), e‑mail и/или номер телефона, адрес доставки (опционально).
• Основание: договор (абз. 15 ст. 6 Закона № 99‑З).
• Срок хранения: 3 года после окончания договора; если проверка не проводилась — 10 лет после окончания договора.

2.2.2. Маркетинг

Рекламные рассылки по e‑mail

• Субъекты: клиенты.
• Данные: ФИО, e‑mail, перечень заказов, пол.
• Основание: согласие.
• Срок согласия и хранения: 3 года с момента получения согласия.

Рекламные рассылки по телефону (SMS, Viber и др.)

• Субъекты: клиенты.
• Данные: ФИО, основной номер телефона, перечень заказов, пол.
• Основание: согласие.
• Срок согласия и хранения: 3 года с момента получения согласия.

Push‑рассылки

• Субъекты: клиенты.
• Данные: ФИО, пол, идентификатор (FMC registration token), перечень заказов.
• Основание: согласие.
• Срок согласия и хранения: 3 года с момента получения согласия.

Рекламные игры и мероприятия

• Субъекты: участники рекламных игр/мероприятий.
• Данные: номер телефона, e‑mail (опционально), никнейм в соцсети, фото (опционально) и др.
• Основание: согласие.
• Срок согласия: 3 года (может быть меньше).
• Срок хранения: 3 года после окончания игры/мероприятия.

2.2.3. Коммуникация

Обратная связь через Сайт/приложение

• Субъекты: пользователи Сайта/приложения.
• Данные: ФИО (опционально), номер телефона (опционально), e‑mail (опционально).
• Основание: согласие.
• Срок согласия и хранения: не более 1 месяца после дачи согласия.

Консультации в компании

• Субъекты: лица, обратившиеся в компанию.
• Данные: контактный номер телефона, адрес доставки (опционально), иные данные в зависимости от сути консультации.
• Основание: договор (абз. 15 ст. 6 Закона № 99‑З).
• Срок хранения: 3 года с момента окончания диалога (телефон/чат).

2.2.4. Выполнение юридически значимых обязанностей

Рассмотрение обращений

 Субъекты: лица, направившие обращение; иные лица, чьи ПД указаны в обращении.

• Данные: ФИО (инициалы), адрес места жительства, суть обращения, иные данные из обращения.
• Основание:
  • абз. 20 ст. 6 Закона № 99‑З;
  • абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона № 99‑З (законодательство об обращениях граждан и ЮЛ, о защите прав потребителей).
• Срок хранения: 5 лет с даты последнего обращения; 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений.

Идентификация пользователя по номеру телефона

• Субъекты: пользователи Сайта/приложения.
• Данные: номер мобильного телефона, e‑mail, дата и время ввода кода из SMS.
• Основание:
  • абз. 20 ст. 6 Закона № 99‑З;
  • п. 4 постановления Совета Министров РБ от 23.11.2018 № 850.
• Срок хранения: 1 год с даты расторжения публичной оферты (пользовательского соглашения).

3. Условия обработки персональных данных

3.1. Оператор персональных данных осуществляет обработку ПД в зависимости от цели:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации.

3.2. Обработка осуществляется посредством следующих действий:

• сбор;
• систематизация;
• хранение;
• изменение;
• использование;
• обезличивание;
• блокирование;
• предоставление;
• удаление;
• распространение персональных данных.

3.3. Обработка персональных данных проводится исключительно при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4. Основные права субъекта персональных данных

4.1. Субъект ПД имеет право:

• получать информацию о обрабатываемых Оператором персональных данных;
• требовать уточнения, исправления или дополнения неполных, неточных либо устаревших персональных данных;
• требовать блокирования персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать удаления персональных данных при достижении целей обработки, отзыве согласия либо в иных случаях, предусмотренных законом;
• отзывать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии);
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• получать информацию о трансграничной передаче своих персональных данных (при наличии таковой);
• возражать против обработки своих персональных данных в целях прямого маркетинга.

4.2. Реализация указанных прав осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99‑З «О защите персональных данных» и иными нормативными актами.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка ПД осуществляется на основании:

• договора (в т. ч. публичной оферты);
• согласия субъекта ПД;
• требований законодательства РБ (в т. ч. Закона № 99‑З, Указа № 422, Закона № 455‑З, налогового, бухгалтерского законодательства и др.).

6. Способы обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные (ПД) как с использованием средств автоматизации, так и без них, посредством следующих действий:

• сбор — получение ПД от субъекта или из иных источников в соответствии с законодательством;
• систематизация — упорядочение ПД по заданным критериям для удобства использования;
• хранение — обеспечение сохранности ПД в течение установленных сроков;
• изменение — корректировка, обновление, дополнение ПД при наличии правовых оснований;
• использование — применение ПД для целей, определённых в разделе 2 настоящей Политики;
• обезличивание — преобразование ПД таким образом, чтобы без дополнительной информации невозможно было определить принадлежность данных конкретному субъекту;
• блокирование — временное прекращение обработки ПД (кроме уточнения) в случаях, предусмотренных законодательством;
• предоставление — передача ПД третьим лицам на основании договора, согласия субъекта или требования закона;
• удаление — уничтожение или необратимое обезличивание ПД при достижении целей обработки, отзыве согласия или по иным основаниям, предусмотренным законом;
• распространение — действия, направленные на раскрытие ПД неопределённому кругу лиц (в т. ч. публикация), исключительно при наличии явного правового основания.

6.2. Все операции с ПД осуществляются исключительно при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь (в т. ч. Законом № 99‑З, Указом № 422, Законом № 455‑З и иными актами).

6.3. При обработке ПД Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения их конфиденциальности и защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

7. Заключительные положения

7.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, в первую очередь:

• Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99‑З «О защите персональных данных»;
• Указом Президента Республики Беларусь от 28 октября 2021 года № 422 «О мерах по совершенствованию защиты персональных данных»;
• Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 года № 455‑З «Об информации, информатизации и защите информации»;
• иными нормативными правовыми актами, регулирующими обработку персональных данных.

7.2. В случае, если какое‑либо положение настоящей Политики будет признано противоречащим законодательству, остальные положения, соответствующие закону, сохраняют свою силу. Недействительное положение подлежит корректировке в той мере, которая необходима для приведения его в соответствие с действующими нормами.

7.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящую Политику без предварительного уведомления субъектов персональных данных. Обновлённая редакция Политики публикуется на Сайте с указанием даты последней редакции.

7.4. Действующая редакция Политики считается принятой субъектом персональных данных с момента начала использования Сайта, мобильного приложения или иных сервисов Оператора, если иное не предусмотрено отдельными соглашениями.

7.5. Субъекты персональных данных вправе ознакомиться с актуальной версией Политики, а также получить разъяснения по вопросам её применения, обратившись к Оператору по контактам, указанным на Сайте.